Vilnius
119 €
Seminarai | Lietuvių kalba| Užsiėmimas: 6 val.| Skirti: Grupėms, Individualiems asmenims <br /> Kviečiame registruotis ir dalyvauti 2025 m. kovo 6 d. vyksiančiame nuotoliniame mokymo seminare „Darbo su "sunkiais" klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai“.Seminaro trukmė: 6 ak.val.Seminaro laikas: 9.30-14.30Kaina: 119 Eur/1 dalyviui. PVM neapmokestinama.Kiekvienas dalyvis gauna seminaro medžiagą, dalyvio pažymėjimą. Seminaras vyks: zoom platformoje.Mokymų programa skirta darbuotojams, kurie atsakingi už klientų aptarnavimą, paslaugų ar prekių pristatymą bei pardavimus, kurie savo darbe susiduria su pretenzijomis bei „sunkiais“ klientais.Lektorė: psichologė Agnė Lotužytė. Psichologijos bakalaurė ir magistrė (VU, 2011-2017). Papildomai baigusi 180 ak. val. pedagoginės psichologijos ir didaktikos kursus. Mokymų vedimo patirtis nuo 2016 metų. Lektorė, mokymų trenerė, suaugusiųjų mokymo programų sudarytoja, turinti didelę patirtį mokymuose bei konsultavime, aktyviai gilinanti savo žinias psichologijos mokslo srityje.Nagrinėjamos temos:Skirtingi klientai – skirtingas bendravimas.Kas yra „sunkus“ klientas. Klientų tipai.„Sunkaus“ kliento nauda įmonei ir darbuotojui.Bendravimas su „sunkiais“ klientais.Efektyvus konflikto eigos kontroliavimas bei kliento prieštaravimų suvaldymas.Užsikirtusios plokštelės technika.Savo pozicijos išlaikymas ir tinkamas „Ne” pasakymas.Efektyvus kliento skundo telefonu valdymas.Kaip „atsigauti“ po sunkaus kliento?Situacijos vertinimo įtaka darbuotojo elgesiui.Pozityvus mąstymas.https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracijaRegistruokitės, detalių programų teiraukitės [email protected] arba telefonu +370 618 48891.Organizuojame vidinius mokymus įmonėse/įstaigose. Vidiniai mokymai vykdomi visoje Lietuvoje!
+370 61848891
Pažymėti
Darbo su "sunkiais" klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai (online), Vilnius
Siūlyti kainą119 €
Aprašymas
Kviečiame registruotis ir dalyvauti 2025 m. kovo 6 d. vyksiančiame nuotoliniame mokymo seminare „Darbo su "sunkiais" klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai“.
Seminaro trukmė: 6 ak.val.
Seminaro laikas: 9.30-14.30
Kaina: 119 Eur/1 dalyviui. PVM neapmokestinama.
Kiekvienas dalyvis gauna seminaro medžiagą, dalyvio pažymėjimą.
Seminaras vyks: zoom platformoje.
Mokymų programa skirta darbuotojams, kurie atsakingi už klientų aptarnavimą, paslaugų ar prekių pristatymą bei pardavimus, kurie savo darbe susiduria su pretenzijomis bei „sunkiais“ klientais.
Lektorė: psichologė Agnė Lotužytė. Psichologijos bakalaurė ir magistrė (VU, 2011-2017). Papildomai baigusi 180 ak. val. pedagoginės psichologijos ir didaktikos kursus. Mokymų vedimo patirtis nuo 2016 metų. Lektorė, mokymų trenerė, suaugusiųjų mokymo programų sudarytoja, turinti didelę patirtį mokymuose bei konsultavime, aktyviai gilinanti savo žinias psichologijos mokslo srityje.
Nagrinėjamos temos:
Skirtingi klientai – skirtingas bendravimas.
Kas yra „sunkus“ klientas. Klientų tipai.
„Sunkaus“ kliento nauda įmonei ir darbuotojui.
Bendravimas su „sunkiais“ klientais.
Efektyvus konflikto eigos kontroliavimas bei kliento prieštaravimų suvaldymas.
Užsikirtusios plokštelės technika.
Savo pozicijos išlaikymas ir tinkamas „Ne” pasakymas.
Efektyvus kliento skundo telefonu valdymas.
Kaip „atsigauti“ po sunkaus kliento?
Situacijos vertinimo įtaka darbuotojo elgesiui.
Pozityvus mąstymas.
https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija
Registruokitės, detalių programų teiraukitės [email protected] arba telefonu +370 618 48891.
Organizuojame vidinius mokymus įmonėse/įstaigose. Vidiniai mokymai vykdomi visoje Lietuvoje!
Seminaro trukmė: 6 ak.val.
Seminaro laikas: 9.30-14.30
Kaina: 119 Eur/1 dalyviui. PVM neapmokestinama.
Kiekvienas dalyvis gauna seminaro medžiagą, dalyvio pažymėjimą.
Seminaras vyks: zoom platformoje.
Mokymų programa skirta darbuotojams, kurie atsakingi už klientų aptarnavimą, paslaugų ar prekių pristatymą bei pardavimus, kurie savo darbe susiduria su pretenzijomis bei „sunkiais“ klientais.
Lektorė: psichologė Agnė Lotužytė. Psichologijos bakalaurė ir magistrė (VU, 2011-2017). Papildomai baigusi 180 ak. val. pedagoginės psichologijos ir didaktikos kursus. Mokymų vedimo patirtis nuo 2016 metų. Lektorė, mokymų trenerė, suaugusiųjų mokymo programų sudarytoja, turinti didelę patirtį mokymuose bei konsultavime, aktyviai gilinanti savo žinias psichologijos mokslo srityje.
Nagrinėjamos temos:
Skirtingi klientai – skirtingas bendravimas.
Kas yra „sunkus“ klientas. Klientų tipai.
„Sunkaus“ kliento nauda įmonei ir darbuotojui.
Bendravimas su „sunkiais“ klientais.
Efektyvus konflikto eigos kontroliavimas bei kliento prieštaravimų suvaldymas.
Užsikirtusios plokštelės technika.
Savo pozicijos išlaikymas ir tinkamas „Ne” pasakymas.
Efektyvus kliento skundo telefonu valdymas.
Kaip „atsigauti“ po sunkaus kliento?
Situacijos vertinimo įtaka darbuotojo elgesiui.
Pozityvus mąstymas.
https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija
Registruokitės, detalių programų teiraukitės [email protected] arba telefonu +370 618 48891.
Organizuojame vidinius mokymus įmonėse/įstaigose. Vidiniai mokymai vykdomi visoje Lietuvoje!
Rodyti daugiau
Papildoma informacija
Kaina
119 €
Kaina
119 € Siūlyti kainą
Mokymo sritis
Seminarai
Kursai skirti
Grupėms, Individualiems asmenims
Užsiėmimo trukmė
6 val.
Kursų kalba
Lietuvių
Interneto svetainė
Vilnius Kiti miestai
+370 61848891
Įdėtas:
Redaguotas:
Parodė / Perskaitė:
930 / 1
Skelbimo ID: 59798105