Emocinis (14)

Seminarai | Lietuvių kalba | Užsiėmimas: 6 val. | Skirti: Grupėms, Individualiems asmenims
Ką galiu padaryti stresinėje situacijoje?Kaip suvaldyti konfliktą?Kaip tinkamai kovoti su mobingu darbo aplinkoje?Kviečiame dalyvauti 2024 m. birželio 6 d. vyksiančiuose nuotoliniuose mokymuose „Streso, emocijų ir konfliktinių situacijų valdymas“.PASIŪLYMAS! Dalyvaukite mokymuose 3 (trise), o mokėkite tik už 2 (du)!Mokymų trukmė: 6 ak.val.Mokymų laikas: 9.00-14.30Mokymų vieta: zoom platforma.Mokymų kaina: 109 Eur/asm. PVM neapmokestinama.Kiekvienas dalyvis gauna seminaro mokomąją medžiagą, dalyvio pažymėjimą. Lektorė: psichologė Gintarė Radvinskienė. Psichologijos bakalaurė ir magistrė, nuo 2007 metų dirbanti klientų ir personalo konsultavime, turinti didelę praktinę patirtį mokymuose, intervizijų moderavime, saviugdos bei terapinių renginių organizavime. Taiko aktyvaus mokymosi metodiką, kuri padeda greičiau susieti teoriją ir praktiką, metaforinių-asociatyvinių kortelių metodikas, regresinės terapijos bei Sedonos (emocijų paleidimo) praktikas.Nagrinėjamos temos:Stresas. Streso priežasčių ir požymių atpažinimas ir mažinimas.Jūsų stresoriai – kaip juos suvaldyti?Greiti asmeninės įtampos atpažinimo, mažinimo, valdymo būdai.Negatyvios, jus žlugdančios mintys – kaip jas pakeisti?Psichologinis atsparumas stresui. Emocijos ir emocinis intelektas.Konfliktai ir stresas. Konfliktų sprendimo būdai darbe – kodėl jums tai turi rūpėti?Konfliktų sprendimo strategijos. Tarpasmeninių konfliktų prevencija.Mobingas darbo vietoje. Tarpininkavimas konfliktuose.Registruokitės, detalių programų teiraukitės [email protected] , telefonu +370 618 48891https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracijaMūsų lektorių komanda yra pasiruošusi parengti ir vykdyti mokymų programą, aktualią Jūsų kolektyvui, atsižvelgiant į organizacijos specifiką, mokymų tikslus, išsakytus poreikius.

Seminarai | Lietuvių kalba | Užsiėmimas: 6 val. | Skirti: Grupėms, Individualiems asmenims
Ko nori klientai?Kas labiausiai nulemia klientų pasitenkinimą? Kaip išlaikyti efektyvią komunikaciją su klientu?Kaip bendrauti su „sunkiais“ asmenimis?Kviečiame dalyvauti birželio 20 d. vyksiančiuose nuotoliniuose mokymuose „Klientų aptarnavimo kokybės gerinimas“. Mokymų trukmė: 6 ak.val.Mokymų laikas: 9.00-14.30Mokymų vieta: zoom platforma.Mokymų kaina: 109 Eur/asm. PVM neapmokestinama.Kiekvienas dalyvis gauna seminaro mokomąją medžiagą, dalyvio pažymėjimą. PASIŪLYMAS! Dalyvaukite mokymuose 3 (trise), o mokėkite tik už 2 (du)!Mokymų programa skirta darbuotojams, kurių veikla susijusi su klientų aptarnavimu, tiesiogiai bendraujantiems su klientais, kurie siekia tobulinti save ir siekti geresnių darbo su klientais rezultatų.Nagrinėjamos temos:Palankaus savo ir įmonės įvaizdžio formavimas.Būtinos profesionalaus darbuotojo savybės ir nuostatos.Lūkestis – realybė. Reputacija - pasitenkinimas.Kas yra klientų pasitenkinimas? Profesionalumas be pasiteisinimų.Skirtingas suvokimas – susikalbėjimo sunkumai.Bendravimas, atsižvelgiant į skirtingus klientus.Informacija ir geras aptarnavimas – ar egzistuoja ryšys?Komunikacijos ypatumai. Efektyvumas bendraujant su klientais.Klientų elgesio stiliaus atpažinimas ir prisitaikymas prie jo.Vartojamų žodžių įtaka pašnekovui.Emocinis intelektas klientų aptarnavime.Bendravimo ypatumai sudėtingose situacijose.Lektorė: psichologė Gintarė Radvinskienė. Psichologijos bakalaurė ir magistrė, nuo 2007 metų dirbanti klientų ir personalo konsultavime, turinti didelę praktinę patirtį mokymuose, intervizijų moderavime, saviugdos bei terapinių renginių organizavime. Taiko aktyvaus mokymosi metodiką, kuri padeda greičiau susieti teoriją ir praktiką, metaforinių-asociatyvinių kortelių metodikas, regresinės terapijos bei Sedonos (emocijų paleidimo) praktikas.Registruokitės, detalių programų teiraukitės [email protected] , telefonu +370 618 48891https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija